Avis et politique relative à la protection de la vie privée et des données
PLAQUE-POLYCARBONATE.FR RESPECTE VOTRE VIE PRIVÉE
La protection de vos données est une priorité absolue pour Plaque-polycarbonate.fr. Vous trouverez ci-dessous la politique de Plaque-polycarbonate.fr en matière de protection des données, qui explique notamment quels types de données à caractère personnel nous recueillons auprès des clients, et des utilisateurs du site Internet, ce que nous faisons de ces données et comment les clients ou utilisateurs peuvent contrôler leurs données.
Plaque-polycarbonate.fr respecte la vie privée de ses clients et utilisateurs et s'engage à protéger les informations personnelles que vous nous aurez communiquées. Ces personnes et toutes celles dont nous recueillons des données personnelles, seront collectivement désignées ci-dessous par les termes "clients" ou "vous" ou "personnes concernées".
Cette politique (la "politique de confidentialité") explique les types de données que nous pouvons recueillir ou qui peuvent être fournies lorsque vous visitez notre site Internet, www.plaque-polycarbonate.fr.
Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos pratiques concernant vos données à caractère personnel et la manière dont nous les traitons.
Dans le cadre de la législation de l'Union Européenne sur la protection des données, y compris le règlement (UE) 2016/679 (le règlement général sur la protection des données ("RGPD")), (ci-après dénommée la "loi sur la protection des données"), Plaque-polycarbonate.fr est le responsable du traitement des données (le "responsable").
- QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS, ET COMMENT ?
Synthèse : nous recueillons des données personnelles vous concernant dans le cadre d’un achat sur notre Site Internet, de l'utilisation de notre site Internet ou de toute communication enregistrée par notre centre d'appel.
Certaines données que nous recueillons sont constituées d'informations non identifiables et anonymes ("données non personnelles").
Nous recueillons également plusieurs catégories de données à caractère personnel ("données personnelles"). Il s’agit des données à caractère personnel que vous nous fournissez ou qui nous sont transmises par une société que vous représentez dans le cadre de l’utilisation de notre site Internet,
- Pour les achats, cela comprend vos noms et prénoms, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les détails de facturation et de paiement, et l'historique de vos achats.
- Pour les utilisateurs du site Internet, cela comprend les identifiants en ligne tels que les adresses de protocole Internet (IP), les localisateurs uniformes de ressources (URL), et des informations techniques et de navigation précisant notamment le système d'exploitation, le type de navigateur, les types et versions des plug-ins de navigateur, la résolution d'écran, la version Flash, le réglage du fuseau horaire, le "clickstream" de l'utilisateur sur le site Internet, le laps de temps durant lequel l'utilisateur a visité le site Internet, les méthodes utilisées pour quitter une page, et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service à la clientèle. De même, si vous l’acceptez, nous pouvons placer des cookies sur vos dispositifs de navigation (voir la section "Cookies" ci-dessous).
- Pour les utilisateurs enregistrés sur notre site internet, cela comprend, outre les informations ci-dessus, l'historique de navigation et d'achat, le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Plaque-polycarbonate.fr, les détails d'utilisation, vos noms et prénoms, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et de facturation,
- En outre, nous pouvons obtenir des données de localisation relatives à l'emplacement géographique de votre ordinateur portable, de votre appareil mobile ou de tout autre dispositif numérique sur lequel le site Internet est utilisé.
- Plaque-polycarbonate.fr peut également recueillir les adresses électroniques des personnes qui communiquent avec Plaque-polycarbonate.fr par courrier électronique ou par l'intermédiaire de services de messagerie. Plaque-polycarbonate.fr peut également collecter des renseignements sur les personnes qui nous contactent par téléphone, y compris des informations qui nous permettent d'identifier l'appelant et de suivre l'appel, ainsi que toute information fournie au cours de l'appel, y compris un enregistrement vocal de l'appel.
Vous n'avez aucune obligation légale de nous fournir des informations, cependant, nous avons besoin de certains renseignements pour exécuter nos obligations contractuelles. Si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines informations, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir tout ou partie des services ou exécuter votre commande.
Vous pouvez créer un compte sur le site Internet de Plaque-polycarbonate.fr. Vous pouvez également accéder aux services de Plaque-polycarbonate.fr grâce aux identifiants de connexion d'un site ou d'un service tiers désigné (chacun étant un "compte tiers"), y compris, mais sans s'y limiter, Google, LinkedIn, Facebook ou Twitter. Cela vous permet de créer un lien entre votre compte Plaque-polycarbonate.fr et votre compte tiers. Si vous choisissez cette option, vous devez alors approuver la connexion ainsi que la fourniture d'informations (qui peuvent inclure des informations personnelles que vous aurez communiquées, telles que votre photo de profil, votre sexe, votre date de naissance, votre rôle, une synthèse, des listes d'amis, des organisations et des postes précédents). Toute donnée soumise à un compte tiers, est gérée directement par ce tiers et n'engage pas la responsabilité de Plaque-polycarbonate.fr.
D'autres services tiers (Livechat, Google tag manager, google fonts, google CAPTCHA, PayPal, LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest, Instragram) sont accessibles par l'intermédiaire de notre site Internet. Plaque-polycarbonate.fr n'est pas responsable des données personnelles ou autres soumises à, ou autrement traitées par, ces services tiers. Par exemple, lorsqu'un achat par carte de crédit est effectué sur nos sites Internet, les clients seront redirigés vers un prestataire de services tiers pour effectuer le paiement, et tous les aspects de ce service et du paiement, y compris les données personnelles communiquées dans le cadre de ce service, relèvent de la responsabilité dudit prestataire de services tiers, et non de Plaque-polycarbonate.fr.
- QUELLES SONT LES FINALITÉS DES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ?
Synthèse : nous utilisons les données personnelles à diverses fins légales et notamment pour vous fournir des informations, améliorer nos services, remplir nos obligations et vous fournir une assistance.
Nous utiliserons les données personnelles pour vous fournir des informations, améliorer nos services et nos produits, pour remplir nos obligations contractuelles, éthiques et légales et pour vous fournir une assistance y compris, par exemple, pour :
- le traitement qui est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou afin de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat (article 6(1)(b) du RGPD) pour :
- remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous ou votre employeur ou votre organisation et Plaque-polycarbonate.fr et/ou de tout contrat conclu avec Plaque-polycarbonate.fr et pour vous fournir les informations, les produits et les services que vous demandez à Plaque-polycarbonate.fr ;
- administrer votre compte avec Plaque-polycarbonate.fr, notamment pour vous identifier et vous authentifier ;
- vérifier et effectuer les opérations financières relatives aux paiements que vous effectuez en rapport avec les produits ;
- les traitements nécessaires pour servir les intérêts légitimes de Plaque-polycarbonate.fr ou d’un tiers (article 6(1)(f) du RGPD) désireux de fournir un service complet et efficace aux clients pour :
- vous informer des modifications apportées à nos services et produits ;
- vous contacter pour vous fournir une assistance technique et d'autres informations sur les produits ;
- répondre à vos questions, résoudre les problèmes, détecter et vous protéger contre les erreurs, les fraudes ou d’autres activités criminelles ;
- vous contacter pour vous donner des informations commerciales et marketing sur des événements ou des promotions ou des services et des produits supplémentaires offerts par Plaque-polycarbonate.fr;
- solliciter un retour d'informations sur votre utilisation des services et des produits achetés ;
- suivre l'utilisation des services de Plaque-polycarbonate.fr afin de nous permettre de les optimiser ;
- vous contacter pour vous informer des autres services et produits susceptibles de vous intéresser ;
- les traitements nécessaires au respect d'une obligation légale à laquelle est soumise Plaque-polycarbonate.fr (article 6(1)(c) du RGPD) :
- à des fins de conformité et d'audit, notamment pour respecter nos obligations de déclaration, de communication, de conservation, dans nos différentes juridictions, ainsi que pour prévenir et réprimer la criminalité dans la mesure où elle concerne notre personnel, nos clients, nos installations, etc. ;
- si nécessaire, nous utiliserons les données personnelles pour faire respecter nos conditions, nos politiques et nos accords juridiques, pour nous conformer aux décisions des tribunaux et pour aider les organismes chargés de l'application de la loi, pour recouvrer les dettes et prévenir la fraude, les infractions, les vols d'identité et toute autre utilisation abusive des services;
- PARTAGE DE DONNÉES AVEC DES TIERS
Synthèse : nous partageons des données avec d’autres entreprises de notre groupe, ainsi qu'avec nos fournisseurs et prestataires de services.
Nous pouvons transférer des données personnelles :
- aux membres de notre groupe : cela inclut tout membre de notre groupe, c'est-à-dire les sociétés détenues par le groupe propriétaire de Plaque-polycarbonate.fr, dans l'Union Européenne, aux États-Unis et ailleurs. Voir la section 5 ci-dessous concernant les transferts internationaux ;
- à des sociétés tierces. Nous transférons des données personnelles à des sociétés tierces dans le cadre des utilisations des données personnelles listées à la section 2. Nous prenons les mesures de protection nécessaires à garantir que seules les informations absolument utiles à leurs missions leurs soient transmises et que ces tiers n'utilisent vos informations que dans l'exercice de leurs missions et en conformité avec la présente politique de confidentialité. Nous avons conclu avec eux un contrat régissant leur traitement des données personnelles en notre nom. Ces tiers comprennent les partenaires commerciaux, les fournisseurs, les affiliés, les agents et/ou les sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec vous. Ils peuvent nous aider à fournir les produits que nous proposons, à traiter des opérations, à répondre à des demandes d'informations, à recevoir et à envoyer des communications, à analyser des données, à fournir des services informatiques et d'autres services d'assistance. Ces tiers peuvent également inclure des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Internet, et notre marketing.
Nous ajoutons et retirons périodiquement des prestataires tiers. À l'heure actuelle, les prestataires tiers auxquels nous pouvons transférer des données personnelles sont les suivants : pour l’analyse de sites Internet (Google) ; les services informatiques (Microsoft) ; les tickets et l’assistance à la clientèle (Zendesk) ; les services de base de données sur site et dans le nuage (Amazon Web Services) ; l’hébergement de sites Internet et de commerce électronique (Magento) ; l’interface fournisseur et client ; les logiciels de gestion des relations avec la clientèle (Salesforce) ; le logiciel de gestion des projets ; les plateformes de connexion virtuelle sur Internet et de salles de réunion ; les systèmes de téléphonie et de centre d'appels ; les fournisseurs de sauvegarde des données ; les prestataires de services informatiques et d'assistance ; nos avocats, comptables et autres services commerciaux standards, à savoir : Livechat, Google tag manager, google fonts, google CAPTCHA, PayPal, LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram.
En outre, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers : si tout ou partie de nos sociétés ou actifs sont acquis par un tiers, y compris par le biais d'une fusion, d'une acquisition d'actions, d'un achat d'actifs ou de toute autre transaction similaire, auquel cas les données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. De même, nous transférerons des données personnelles à des tiers si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles pour nous conformer à toute obligation légale ou d'audit ou de conformité, au cours de toute procédure ou enquête légale ou réglementaire, ou pour appliquer ou faire respecter nos conditions et autres accords avec vous ou avec un tiers ; ou pour faire valoir ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Plaque-polycarbonate.fr, de nos clients, ou d'autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations dans le but de prévenir la fraude, de réduire les risques d’impayés et de prévenir la cybercriminalité.
- OÙ STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Synthèse : nous stockons vos données en toute sécurité dans les locaux de Plaque-polycarbonate.fr ou par l'intermédiaire de prestataires de services.
Nous pouvons conserver les données personnelles dans des serveurs et des systèmes appartenant ou contrôlés par Plaque-polycarbonate.fr et les sociétés de son groupe sur ses différents sites. Ces données peuvent également être traitées par des tiers pour le compte de Plaque-polycarbonate.fr, par des prestataires de services dans le Cloud réputés et d'autres prestataires de ce type, y compris dans tous les sites du groupe Plaque-polycarbonate.fr, notamment aux États-Unis, en Israël, au Royaume-Uni et dans l'Union européenne.
- TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Synthèse : les données personnelles peuvent être transférées entre les sites du groupe Plaque-polycarbonate.fr et d'autres, et le cas échéant, les garanties nécessaires seront mises en place.
Les données personnelles peuvent être transférées, stockées et utilisées hors de l'Union Européenne dans un pays qui peut ne pas être soumis à des lois sur la protection des données équivalentes à celles de l'Union Européenne. Lorsque vos données sont transférées en dehors de l'Union Européenne , nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données bénéficient des garanties appropriées et qu'elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Plaque-polycarbonate.fr transfère les données:
- Au sein de l' l'Union Européenne, dans des états membres également soumis au RGPD,
- Vers Israël. Le groupe Plaque-polycarbonate.fr a son siège social en Israël. Israël est considéré par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat pour les informations personnelles des résidents des États membres de l' l'Union Européenne ;
- Vers les États-Unis d'Amérique. Ce type de transfert s’effectue sous réserve des clauses contractuelles types du RGPD et/ou d'un mécanisme conforme au RGPD ;
- CONSERVATION DES DONNÉES
Synthèse : nous ne conservons pas les données personnelles lorsqu'elles ne servent plus les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou que leur durée de conservation est dépassée.
Plaque-polycarbonate.fr conserve les données personnelles qu'elle traite uniquement pendant la durée nécessaire, pour se conformer à nos obligations légales et contractuelles, pour résoudre les litiges, et de manière générale pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Nous conservons également les données personnelles pour répondre aux pratiques d’audit, de conformité et aux autres bonnes pratiques commerciales. La période de conservation varie en fonction de la forme et de l'objectif des données.
Les données qui ne sont plus conservées peuvent être rendues anonymes ou supprimées. De même, certaines métadonnées et informations statistiques concernant l'utilisation de nos services, qui ne sont pas personnelles, peuvent être conservées par Plaque-polycarbonate.fr. Nous ne pouvons pas vous identifier à partir de ces données. Certaines données peuvent également être conservées sur les serveurs de nos prestataires de services tiers jusqu'à leur suppression, conformément à la présente politique de confidentialité.
- COLLECTE DE DONNÉES SUR LES SITES INTERNET ET LES APPLICATIONS ET COOKIES
Synthèse : notre site Internet utilise des cookies ; ces cookies collectent certaines données, telles que les adresses IP. Notre site Internet dispose d'un outil de gestion des cookies qui vous permet de bloquer les cookies non essentiels. Vous pouvez également contrôler et bloquer les cookies par l'intermédiaire de votre navigateur Internet.
Lorsque vous accédez ou utilisez notre site Internet, Plaque-polycarbonate.fr utilise des technologies standard du secteur telles que les cookies, les pixels et d’autres technologies similaires, qui stockent certaines informations sur votre ordinateur ou sur votre dispositif de navigation et qui nous permettent d'identifier l'ordinateur ou le dispositif et, dans certains cas, de les identifier auprès de l'utilisateur, ainsi que d'activer automatiquement certaines fonctionnalités et de rendre votre expérience d’utilisation du site plus pratique et plus facile. Cela nous permet également de suivre les utilisateurs redirigés sur notre site à partir des réseaux sociaux et des publicités. Nous utilisons différents types de cookies : certains cookies sont strictement nécessaires ; ils sont indispensables au fonctionnement de notre site. Tel est le cas, par exemple, des cookies qui vous permettent de vous connecter aux zones sécurisées de nos services. Nous utilisons également des cookies d'analyse et de suivi des performances, qui nous permettent de reconnaître et de comptabiliser le nombre d’utilisateurs et d’analyser comment les utilisateurs surfent sur notre site. Enfin, nous utilisons des cookies de fonctionnalité qui servent à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Cela nous permet de personnaliser le contenu en fonction de vos préférences, y compris, par exemple, en tenant compte de votre choix de langue ou de région.
Les cookies n’ont pas tous la même durée. Les cookies de session gardent la trace de vos activités en ligne au cours d'une session de navigation donnée et expirent généralement lorsque le navigateur est fermé, bien qu'ils puissent être conservés pendant un certain temps sur votre appareil. Les cookies permanents restent en service même lorsque vous avez fermé le navigateur et sont utilisés pour mémoriser vos identifiants et votre mot de passe. Les cookies de tiers (Google Analytics, par exemple) sont installés par des tiers dans le but de collecter certaines informations pour étudier le comportement et les données démographiques. De même, les pixels provenant de tiers permettent l'intégration de prestataires de services tiers (par exemple Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Instagram) sur notre site. Les cookies de tiers sont conservés selon les conditions définies par ces tiers, et vous pouvez contrôler ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Nous utilisons des cookies sur la base de votre consentement, que vous accorderez au moyen du bandeau « cookies » en page d’accueil de notre site Internet et de notre outil de gestion des cookies sur notre site Internet. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, vous devez le signaler sur l'outil de gestion des cookies ou sur votre navigateur.
La plupart des navigateurs vous permettront d'effacer les cookies du disque dur de votre ordinateur, de bloquer l'acceptation des cookies ou de recevoir un avertissement avant qu'un cookie ne soit stocké. Toutefois, si vous bloquez ou effacez les cookies, votre expérience en ligne sur notre site Internet sera limitée.
Comment désactiver les cookies : l'effet de la désactivation dépend des cookies que vous désactivez mais, en général, si les cookies sont désactivés ou supprimés il est possible que le site Internet et certains services fournis par son intermédiaire ne fonctionnent pas correctement, ne reconnaissent pas votre appareil, ne se souviennent pas de vos préférences, etc. Toutefois, il vous appartient de choisir et de décider d'autoriser ou non les cookies. Si vous souhaitez désactiver les cookies sur notre site, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur pour qu'il rejette les cookies. La manière dont vous pouvez le faire dépend du navigateur que vous utilisez. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de désactiver les cookies ici :
- Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/en-GB/internet-explorer/delete-manage-cookies
- Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09#:~:text=Ouvrez%20Microsoft%20Edge%2C%20puis%20s%C3%A9lectionnez,et%20autres%20donn%C3%A9es%20de%20site.
- Google Chrome :
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr
- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-le-cache-de-firefox
- Safari : http://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471
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- SÉCURITÉ ET STOCKAGE DES INFORMATIONS
Synthèse : nous stockons les données personnelles en toute sécurité, mais il n'existe pas de sécurité parfaite des données.
Nous apportons un grand soin à la mise en œuvre, à l'application et au maintien de la sécurité des données personnelles que nous traitons. Plaque-polycarbonate.fr met en œuvre, fait respecter et maintien des mesures, des technologies et des politiques de sécurité pour empêcher l'accès non autorisé à des données personnelles ou leur destruction, perte, modification, utilisation ou divulgation. De même, nous prenons des mesures pour contrôler en permanence le respect de ces politiques. Lorsque nous le jugeons nécessaire, compte tenu de la nature des données en question et des risques encourus par les personnes concernées, nous pouvons crypter les données. Comme indiqué ci-dessus, nous supprimons également les données à caractère personnel qui ne sont plus utiles et lorsque la durée de leur conservation a expiré. De même, nous prenons les mesures habituelles du secteur pour garantir la sécurité de nos sites Internet et de nos applications.
Veuillez cependant noter qu'aucune mesure de sécurité des données n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons pas garantir que des accès non autorisés, des fuites, des virus et d'autres violations de la sécurité des données ne se produiront jamais.
Au sein de Plaque-polycarbonate.fr, nous nous efforçons de limiter l'accès aux données personnelles aux membres de notre personnel qui : (i) ont besoin d'y accéder pour que Plaque-polycarbonate.fr puisse remplir ses obligations légales et contractuelles, et celles visées par la présente politique de confidentialité, et (ii) ont été formés de manière appropriée et périodique des exigences applicables au traitement, au maintien et à la gestion des données personnelles, et (iii) sont soumis aux obligations de confidentialité qui peuvent être requises par la loi applicable.
Plaque-polycarbonate.fr agit conformément à sa politique de confidentialité et au droit applicable pour informer rapidement, si nécessaire, les autorités compétentes et les personnes concernées en cas de perte, de vol ou d'accès non autorisé à des données personnelles traitées par Plaque-polycarbonate.fr, le tout conformément au droit applicable et sur instruction d'une autorité qualifiée.
- DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
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Délégué à la Protection des données,
2 Rue de l'Epine 59650 Villeneuve d'Ascq, France
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